Incidencias, objetos perdidos y accesos a vía pública, en una sola app.
Centinel360 reúne en una sola app lo que tu ciudadanía más usa de un ayuntamiento: reportar una incidencia o emergencia, recuperar un objeto extraviado, solicitar autorización para circular u ocupar la vía pública y recibir las noticias y bandos oficiales del municipio. Certificada en ENS Alto y conforme con el RGPD desde el diseño.
Cuatro herramientas, un solo lugar
Las funcionalidades que tu ciudadanía usa cada día.
Módulo 01
Incidencias y alertas
Reporte de desperfectos urbanos con foto y geolocalización, alertas oficiales del ayuntamiento y botón SOS al 112 con ubicación GPS exacta.
- Más de 40 categorías de incidencia
- Botón SOS con conexión 112
- Alertas oficiales con firma digital
Módulo 02
Portal de objetos perdidos
Catálogo público con búsqueda por categoría, zona y fecha. Contacto seguro entre quien encuentra y quien busca, gestionado y verificado por el ayuntamiento.
- Búsqueda por categoría y zona
- Contacto anónimo verificado
- Trazabilidad RGPD del depósito
Módulo 03
Acceso a ZBE y vía pública
Solicitudes de Zona de Bajas Emisiones, zonas restringidas (casco histórico, peatonales) y ocupaciones de vía pública: mudanzas, terrazas, eventos, obras y contenedores.
- ZBE residentes, comerciantes, sanitarios
- Mudanzas, terrazas y obras en vía
- Firma Cl@ve, pago Redsys, QR autorización
Módulo 04
Noticias y bandos
El canal oficial del ayuntamiento para llegar a la ciudadanía: bandos de alcaldía, noticias, comunicados, cortes de tráfico, eventos, campañas o cualquier información de interés. Notificaciones segmentadas por zona o colectivo y con confirmación de lectura.
- Bandos, noticias y comunicados oficiales
- Notificaciones push segmentadas por zona
- Cualquier información de interés municipal
Plataforma abierta y a medida
¿Necesitas más? Añade cualquier módulo.
Centinel360 es extensible: incorporamos los módulos que tu municipio necesite e integramos los servicios que tu ayuntamiento ya tiene en marcha —sede electrónica, registro, pago de tributos, cita previa, padrón, transporte o cualquier otro— para completar la app y ofrecer a la ciudadanía un único punto de acceso.
Tu ciudadanía vive en su móvil. Tu ayuntamiento, en otra parte.
Llamadas que no se devuelven. Trámites que se quedan en la cola del registro. Quejas que nunca llegan. Los canales tradicionales no acompañan al ritmo de quien hoy resuelve cualquier gestión personal en segundos desde el móvil.
de la ciudadanía prefiere comunicarse con la administración mediante canales digitales en vez de presencialmente o por teléfono.
es el tiempo medio que tarda en abandonar un trámite municipal cuando no encuentra una vía digital clara.
más rápida es la resolución de incidencias urbanas cuando se reportan con foto y geolocalización desde la app.
Cada módulo, trabajado al detalle.
Cinco años de diseño con ayuntamientos reales han condensado en cada flujo solo lo esencial: lo que el ciudadano necesita y lo que el equipo municipal usa a diario.
Incidencias urbanas, alertas y botón SOS al 112.
El módulo más usado: la ciudadanía reporta cualquier desperfecto urbano con foto, ubicación y categoría; recibe alertas oficiales del ayuntamiento (meteorológicas, de tráfico, de servicios) firmadas digitalmente; y dispone de un botón SOS que conecta con el 112 enviando posición GPS exacta.
- Más de 40 categorías preconfiguradas: alumbrado, mobiliario, limpieza, parques, baches, grafitis, ruido, agua, animales abandonados, residuos.
- Alertas oficiales firmadas con sello del ayuntamiento. Validez jurídica plena y verificación criptográfica visible al ciudadano.
- Botón SOS con activación segura (pulsación larga 3s) que envía al 112 ubicación GPS, datos médicos opcionales y alerta a contactos de confianza.
- Seguimiento en tiempo real con notificaciones a cada cambio de estado y resolución estimada según SLA del ayuntamiento.
El portal de objetos perdidos que tu municipio merece.
Quien encuentra algo lo registra en la app. Quien lo pierde busca por categoría, zona y fecha. El ayuntamiento valida cada depósito y custodia los objetos según protocolo. La gestión queda trazada conforme al RGPD y los plazos legales de retención.
- Catálogo público con filtros por categoría, zona, fecha y palabra clave. Resultados ordenados por proximidad o relevancia.
- Contacto seguro: nunca se exponen datos personales del depositante o del propietario. La comunicación pasa por la app y es auditada.
- Trazabilidad RGPD de cada depósito, custodia y entrega. Recibos digitales firmados en cada paso del proceso.
- Plazos legales automáticos: la plataforma calcula el periodo de custodia y notifica al ayuntamiento las fechas de subasta o donación.
Solicitudes de acceso a la vía pública.
Todo lo que requiere autorización municipal para circular u ocupar la vía: ZBE, casco histórico, calles peatonales, mudanzas, terrazas, eventos, obras y contenedores. Un único flujo digital con verificación documental, firma Cl@ve, pago Redsys y QR de autorización en el móvil.
- ZBE y zonas restringidas: residentes, comerciantes, vehículos eléctricos, sanitarios. Cada flujo con su validación documental específica.
- Ocupaciones de vía pública: mudanzas, terrazas, andamios, contenedores, rodajes, eventos. Geometría sobre mapa con cálculo automático de tasa.
- Verificación automática de matrícula contra DGT y de domicilio contra padrón municipal vía servicios SGAD.
- QR de autorización en pantalla móvil para control en vía pública por agentes de movilidad o policía local.
Un mapa operativo de toda la ciudad.
El responsable de turno ve en un único mapa las incidencias, objetos depositados, solicitudes ZBE, patrullas y eventos en tiempo real, y controla el tráfico y los accesos directamente desde la central. Centinel360 funciona de forma autónoma con back-office propio o se integra con tu solución de gestión policial municipal si ya está desplegada.
- Pins jerarquizados con animación SOS, clusters automáticos y filtros por departamento, severidad y antigüedad.
- Asignación drag & drop de incidencias y solicitudes a equipos. El sistema notifica al ciudadano automáticamente.
- Integración opcional con la gestión de policía local del ecosistema GovTech para sincronizar avisos y patrullas.
- Auditoría completa con trazabilidad de cada acción según el ENS Alto y el RGPD.
El ciclo completo, de la app de la ciudadanía al control en calle.
Cada solicitud recorre un flujo trazable de principio a fin: la ciudadanía la presenta desde la app o la web, el ayuntamiento la resuelve con decisión motivada y, si se aprueba, queda disponible para el control en vía pública en tiempo real.
Solicita el acceso desde la app o la web
Tipo de autorización · matrícula
Fechas · documentación adjunta
Gestiona el expediente
Verificación documental · Decisión motivada
Gestión de tráfico y control en calle
Desde la central de mando o por los agentes en vía pública
Si la matrícula no está autorizada, expediente sancionador automático.
No es otra app más. Es la pieza que faltaba.
Diseñada con ayuntamientos reales, certificada en lo que importa, e integrable con la suite GovTech municipal que ya tienes desplegada.
100% autosuficiente
Centinel360 no necesita sistemas previos. Trae back-office completo con roles, permisos, workflow y catálogos. Si ya tienes gestión de policía local desplegada, los datos se sincronizan automáticamente.
Hosting soberano
Datacenter propio en territorio español con certificación ENS Alto. Tus datos no salen del ámbito UE bajo ninguna circunstancia.
Multi-tenant con identidad propia
Cada ayuntamiento personaliza logo, colores, idiomas activos y tipografía secundaria. La ciudadanía percibe la marca de su municipio en primer plano.
Cumplimiento por diseño
RGPD, ENS Alto, ENI y UNE-EN 301549:2020 no son extensiones añadidas: son el punto de partida arquitectónico de la plataforma.
Escala progresiva
Desde 1.000 hasta 500.000 habitantes con la misma arquitectura. La infraestructura crece sin cambiar la plataforma ni los procesos del personal municipal.
Multiidioma de serie
Castellano, gallego, catalán, euskera, inglés, francés, alemán e italiano. Cumple con las lenguas cooficiales de cada comunidad y acerca el ayuntamiento a residentes y visitantes extranjeros. Detección automática y cambio instantáneo desde la app. El selector admite además cualquier otro idioma que el municipio necesite.
Lo que tu Secretario Municipal quiere preguntar.
Centinel360 ha sido diseñada desde el primer commit para superar la auditoría de cualquier responsable de seguridad, protección de datos o intervención municipal.
Esquema Nacional de Seguridad nivel Alto
Certificación renovada anualmente con auditoría externa. Cumplimiento documentado de las 75 medidas de la categoría Alta con trazabilidad en cada despliegue.
RGPD aplicado por diseño
Consentimientos versionados, derecho a la supresión efectiva en menos de 30 días, registro de actividades de tratamiento automatizado y panel de privacidad accesible.
Identificación digital oficial
Integración productiva con Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente y certificado digital. Identidad validada con plenitud jurídica para cualquier trámite administrativo.
Esquema Nacional de Interoperabilidad
Documentos electrónicos firmados según la NTI, datos en formatos abiertos reutilizables y conexión con la Plataforma de Intermediación de Datos para evitar trámites duplicados.
Plataforma urbana interoperable
Cumplimiento de la norma española de plataformas de ciudades inteligentes. Garantiza la integración fluida entre sistemas y servicios urbanos heterogéneos.
Accesibilidad universal verificada
Auditorías periódicas por entidad externa. Compatible con lectores de pantalla, navegación por teclado, alto contraste y modo simplificado para baja alfabetización digital.
Gestión responsable de la inteligencia artificial
Certificación auditada externamente que acredita un sistema de gestión de la inteligencia artificial: gobernanza, evaluación de riesgos, transparencia y supervisión humana en cualquier componente de IA de la plataforma.
Lo que la ciudadanía y los ayuntamientos preguntan.
Para la ciudadanía
Para los ayuntamientos
Hablemos de tu ayuntamiento.
Cuéntanos brevemente vuestra situación y un consultor senior se pondrá en contacto en menos de 48 horas hábiles. Sin presentación comercial genérica: hablamos de tu municipio, sus prioridades y cómo podemos articularlas.
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ayuntamientos@centinel360.es Respuesta en 48h hábiles
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