Incidències, objectes perduts i accessos a la via pública, en una sola app.
Centinel360 reuneix en una sola app el que la teva ciutadania més utilitza d'un ajuntament: informar d'una incidència o emergència, recuperar un objecte extraviat, sol·licitar autorització per circular o ocupar la via pública i rebre les notícies i bans oficials del municipi. Certificada en ENS Alt i conforme amb el RGPD des del disseny.
Quatre eines, un sol lloc
Les funcionalitats que la teva ciutadania utilitza cada dia.
Mòdul 01
Incidències i alertes
Informe de desperfectes urbans amb foto i geolocalització, alertes oficials de l'ajuntament i botó SOS al 112 amb ubicació GPS exacta.
- Més de 40 categories d'incidència
- Botó SOS amb connexió 112
- Alertes oficials amb signatura digital
Mòdul 02
Portal d'objectes perduts
Catàleg públic amb cerca per categoria, zona i data. Contacte segur entre qui troba i qui busca, gestionat i verificat per l'ajuntament.
- Cerca per categoria i zona
- Contacte anònim verificat
- Traçabilitat RGPD del dipòsit
Mòdul 03
Accés a ZBE i via pública
Sol·licituds de Zona de Baixes Emissions, zones restringides (casc històric, vianants) i ocupacions de via pública: mudances, terrasses, esdeveniments, obres i contenidors.
- ZBE residents, comerciants, sanitaris
- Mudances, terrasses i obres a la via
- Signatura Cl@ve, pagament Redsys, QR autorització
Mòdul 04
Notícies i bans
El canal oficial de l'ajuntament per arribar a la ciutadania: bans d'alcaldia, notícies, comunicats, talls de trànsit, esdeveniments, campanyes o qualsevol informació d'interès. Notificacions segmentades per zona o col·lectiu i amb confirmació de lectura.
- Bans, notícies i comunicats oficials
- Notificacions push segmentades per zona
- Qualsevol informació d'interès municipal
Plataforma oberta i a mida
Necessites més? Afegeix qualsevol mòdul.
Centinel360 és extensible: incorporem els mòduls que el teu municipi necessiti i integrem els serveis que el teu ajuntament ja té en marxa —seu electrònica, registre, pagament de tributs, cita prèvia, padró, transport o qualsevol altre— per completar l'app i oferir a la ciutadania un únic punt d'accés.
La teva ciutadania viu al seu mòbil. El teu ajuntament, en un altre lloc.
Trucades que no es retornen. Tràmits que es queden a la cua del registre. Queixes que mai arriben. Els canals tradicionals no acompanyen el ritme de qui avui resol qualsevol gestió personal en segons des del mòbil.
de la ciutadania prefereix comunicar-se amb l'administració mitjançant canals digitals en lloc de presencialment o per telèfon.
és el temps mitjà que triga a abandonar un tràmit municipal quan no troba una via digital clara.
més ràpida és la resolució d'incidències urbanes quan es reporten amb foto i geolocalització des de l'app.
Cada mòdul, treballat al detall.
Cinc anys de disseny amb ajuntaments reals han condensat en cada flux només l'essencial: el que el ciutadà necessita i el que l'equip municipal utilitza cada dia.
Incidències urbanes, alertes i botó SOS al 112.
El mòdul més utilitzat: la ciutadania informa de qualsevol desperfecte urbà amb foto, ubicació i categoria; rep alertes oficials de l'ajuntament (meteorològiques, de trànsit, de serveis) signades digitalment; i disposa d'un botó SOS que connecta amb el 112 enviant la posició GPS exacta.
- Més de 40 categories preconfigurades: enllumenat, mobiliari, neteja, parcs, clots, grafits, soroll, aigua, animals abandonats, residus.
- Alertes oficials signades amb segell de l'ajuntament. Validesa jurídica plena i verificació criptogràfica visible al ciutadà.
- Botó SOS amb activació segura (pulsació llarga 3s) que envia al 112 la ubicació GPS, dades mèdiques opcionals i alerta als contactes de confiança.
- Seguiment en temps real amb notificacions a cada canvi d'estat i resolució estimada segons l'SLA de l'ajuntament.
El portal d'objectes perduts que el teu municipi es mereix.
Qui troba alguna cosa la registra a l'app. Qui la perd busca per categoria, zona i data. L'ajuntament valida cada dipòsit i custodia els objectes segons protocol. La gestió queda traçada d'acord amb el RGPD i els terminis legals de retenció.
- Catàleg públic amb filtres per categoria, zona, data i paraula clau. Resultats ordenats per proximitat o rellevància.
- Contacte segur: mai s'exposen dades personals del dipositant o del propietari. La comunicació passa per l'app i és auditada.
- Traçabilitat RGPD de cada dipòsit, custòdia i lliurament. Rebuts digitals signats en cada pas del procés.
- Terminis legals automàtics: la plataforma calcula el període de custòdia i notifica a l'ajuntament les dates de subhasta o donació.
Sol·licituds d'accés a la via pública.
Tot allò que requereix autorització municipal per circular o ocupar la via: ZBE, casc històric, carrers vianants, mudances, terrasses, esdeveniments, obres i contenidors. Un únic flux digital amb verificació documental, signatura Cl@ve, pagament Redsys i QR d'autorització al mòbil.
- ZBE i zones restringides: residents, comerciants, vehicles elèctrics, sanitaris. Cada flux amb la seva validació documental específica.
- Ocupacions de via pública: mudances, terrasses, bastides, contenidors, rodatges, esdeveniments. Geometria sobre el mapa amb càlcul automàtic de la taxa.
- Verificació automàtica de matrícula contra la DGT i de domicili contra el padró municipal via serveis SGAD.
- QR d'autorització en pantalla mòbil per al control en via pública per part d'agents de mobilitat o policia local.
Un mapa operatiu de tota la ciutat.
El responsable de torn veu en un únic mapa les incidències, objectes dipositats, sol·licituds ZBE, patrulles i esdeveniments en temps real, i controla el trànsit i els accessos directament des de la central. Centinel360 funciona de forma autònoma amb back-office propi o s'integra amb la teva solució de gestió policial municipal si ja està desplegada.
- Pins jerarquitzats amb animació SOS, clústers automàtics i filtres per departament, gravetat i antiguitat.
- Assignació drag & drop d'incidències i sol·licituds a equips. El sistema notifica el ciutadà automàticament.
- Integració opcional amb la gestió de policia local de l'ecosistema GovTech per sincronitzar avisos i patrulles.
- Auditoria completa amb traçabilitat de cada acció segons l'ENS Alt i el RGPD.
El cicle complet, de l'app de la ciutadania al control al carrer.
Cada sol·licitud recorre un flux traçable de principi a fi: la ciutadania la presenta des de l'app o la web, l'ajuntament la resol amb decisió motivada i, si s'aprova, queda disponible per al control en via pública en temps real.
Sol·licita l'accés des de l'app o la web
Tipus d'autorització · matrícula
Dates · documentació adjunta
Gestiona l'expedient
Verificació documental · Decisió motivada
Gestió de trànsit i control al carrer
Des de la central de comandament o pels agents en via pública
Si la matrícula no està autoritzada, expedient sancionador automàtic.
No és una app més. És la peça que faltava.
Dissenyada amb ajuntaments reals, certificada en allò que importa, i integrable amb la suite GovTech municipal que ja tens desplegada.
100% autosuficient
Centinel360 no necessita sistemes previs. Porta back-office complet amb rols, permisos, workflow i catàlegs. Si ja tens gestió de policia local desplegada, les dades se sincronitzen automàticament.
Hosting sobirà
Datacenter propi en territori espanyol amb certificació ENS Alt. Les teves dades no surten de l'àmbit UE sota cap circumstància.
Multi-tenant amb identitat pròpia
Cada ajuntament personalitza logotip, colors, idiomes actius i tipografia secundària. La ciutadania percep la marca del seu municipi en primer pla.
Compliment per disseny
El RGPD, l'ENS Alt, l'ENI i la UNE-EN 301549:2020 no són extensions afegides: són el punt de partida arquitectònic de la plataforma.
Escala progressiva
Des de 1.000 fins a 500.000 habitants amb la mateixa arquitectura. La infraestructura creix sense canviar la plataforma ni els processos del personal municipal.
Multiidioma de sèrie
Castellà, gallec, català, èuscar, anglès, francès, alemany i italià. Compleix amb les llengües cooficials de cada comunitat i apropa l'ajuntament a residents i visitants estrangers. Detecció automàtica i canvi instantani des de l'app. El selector admet a més qualsevol altre idioma que el municipi necessiti.
El que el teu Secretari Municipal vol preguntar.
Centinel360 ha estat dissenyada des del primer commit per superar l'auditoria de qualsevol responsable de seguretat, protecció de dades o intervenció municipal.
Esquema Nacional de Seguretat nivell Alt
Certificació renovada anualment amb auditoria externa. Compliment documentat de les 75 mesures de la categoria Alta amb traçabilitat en cada desplegament.
RGPD aplicat per disseny
Consentiments versionats, dret a la supressió efectiva en menys de 30 dies, registre d'activitats de tractament automatitzat i panell de privadesa accessible.
Identificació digital oficial
Integració productiva amb Cl@ve PIN, Cl@ve Permanent i certificat digital. Identitat validada amb plenitud jurídica per a qualsevol tràmit administratiu.
Esquema Nacional d'Interoperabilitat
Documents electrònics signats segons la NTI, dades en formats oberts reutilitzables i connexió amb la Plataforma d'Intermediació de Dades per evitar tràmits duplicats.
Plataforma urbana interoperable
Compliment de la norma espanyola de plataformes de ciutats intel·ligents. Garanteix la integració fluida entre sistemes i serveis urbans heterogenis.
Accessibilitat universal verificada
Auditories periòdiques per entitat externa. Compatible amb lectors de pantalla, navegació per teclat, alt contrast i mode simplificat per a baixa alfabetització digital.
Gestió responsable de la intel·ligència artificial
Certificació auditada externament que acredita un sistema de gestió de la intel·ligència artificial: governança, avaluació de riscos, transparència i supervisió humana en qualsevol component d'IA de la plataforma.
El que la ciutadania i els ajuntaments pregunten.
Per a la ciutadania
Per als ajuntaments
Parlem del teu ajuntament.
Explica'ns breument la vostra situació i un consultor sènior es posarà en contacte en menys de 48 hores hàbils. Sense presentació comercial genèrica: parlem del teu municipi, les seves prioritats i com podem articular-les.
-
ayuntamientos@centinel360.es Resposta en 48h hàbils
-
+34 981 928 655 De dilluns a divendres · 9 a 18h
-
Ubicació Calle Emilio González López 51, bajo, 15011 · A Coruña, Galicia