Incidents, objets trouvés et accès à la voie publique, dans une seule application.
Centinel360 réunit dans une seule application ce que vos citoyens utilisent le plus auprès d'une mairie : signaler un incident ou une urgence, récupérer un objet égaré, demander une autorisation pour circuler ou occuper la voie publique, et recevoir les actualités et arrêtés officiels de la commune. Certifiée ENS Alto et conforme au RGPD dès la conception.
Quatre outils, un seul endroit
Les fonctionnalités que vos citoyens utilisent chaque jour.
Module 01
Incidents et alertes
Signalement des dégradations urbaines avec photo et géolocalisation, alertes officielles de la mairie et bouton SOS vers le 112 avec position GPS exacte.
- Plus de 40 catégories d'incidents
- Bouton SOS avec connexion au 112
- Alertes officielles avec signature numérique
Module 02
Portail des objets trouvés
Catalogue public avec recherche par catégorie, zone et date. Contact sécurisé entre la personne qui trouve et celle qui cherche, géré et vérifié par la mairie.
- Recherche par catégorie et zone
- Contact anonyme vérifié
- Traçabilité RGPD du dépôt
Module 03
Accès à la ZBE et à la voie publique
Demandes d'accès à la Zone à Faibles Émissions, aux zones restreintes (centre historique, zones piétonnes) et occupations de la voie publique : déménagements, terrasses, événements, travaux et conteneurs.
- ZBE résidents, commerçants, personnel de santé
- Déménagements, terrasses et travaux sur voie publique
- Signature Cl@ve, paiement Redsys, QR d'autorisation
Module 04
Actualités et arrêtés
Le canal officiel de la mairie pour atteindre les citoyens : arrêtés du maire, actualités, communiqués, coupures de circulation, événements, campagnes ou toute information d'intérêt. Notifications segmentées par zone ou groupe et avec confirmation de lecture.
- Arrêtés, actualités et communiqués officiels
- Notifications push segmentées par zone
- Toute information d'intérêt municipal
Plateforme ouverte et sur mesure
Besoin de plus ? Ajoutez n'importe quel module.
Centinel360 est extensible : nous intégrons les modules dont votre commune a besoin et connectons les services déjà mis en place par votre mairie — siège électronique, registre, paiement des taxes, prise de rendez-vous, registre de population, transports ou tout autre — afin de compléter l'application et offrir aux citoyens un point d'accès unique.
Vos citoyens vivent sur leur mobile. Votre mairie, ailleurs.
Des appels sans retour. Des démarches qui restent dans la file du registre. Des plaintes qui n'arrivent jamais. Les canaux traditionnels ne suivent pas le rythme de ceux qui aujourd'hui règlent n'importe quelle démarche personnelle en quelques secondes depuis leur mobile.
des citoyens préfèrent communiquer avec l'administration via des canaux numériques plutôt qu'en personne ou par téléphone.
c'est le temps moyen avant d'abandonner une démarche municipale lorsqu'aucune voie numérique claire n'est trouvée.
plus rapide est la résolution des incidents urbains lorsqu'ils sont signalés avec photo et géolocalisation depuis l'application.
Chaque module, travaillé dans le détail.
Cinq années de conception avec de vraies mairies ont condensé dans chaque parcours uniquement l'essentiel : ce dont le citoyen a besoin et ce que l'équipe municipale utilise au quotidien.
Incidents urbains, alertes et bouton SOS vers le 112.
Le module le plus utilisé : les citoyens signalent toute dégradation urbaine avec photo, localisation et catégorie ; reçoivent des alertes officielles de la mairie (météorologiques, de circulation, de services) signées numériquement ; et disposent d'un bouton SOS qui se connecte au 112 en envoyant la position GPS exacte.
- Plus de 40 catégories préconfigurées : éclairage, mobilier, propreté, parcs, nids-de-poule, graffitis, bruit, eau, animaux abandonnés, déchets.
- Alertes officielles signées avec le sceau de la mairie. Pleine validité juridique et vérification cryptographique visible par le citoyen.
- Bouton SOS avec activation sécurisée (pression longue de 3s) qui envoie au 112 la localisation GPS, des données médicales optionnelles et une alerte aux contacts de confiance.
- Suivi en temps réel avec notifications à chaque changement de statut et résolution estimée selon le SLA de la mairie.
Le portail des objets trouvés que votre commune mérite.
Celui qui trouve un objet l'enregistre dans l'application. Celui qui l'a perdu le recherche par catégorie, zone et date. La mairie valide chaque dépôt et conserve les objets selon le protocole. La gestion reste tracée conformément au RGPD et aux délais légaux de conservation.
- Catalogue public avec filtres par catégorie, zone, date et mot-clé. Résultats triés par proximité ou pertinence.
- Contact sécurisé : les données personnelles du déposant ou du propriétaire ne sont jamais exposées. La communication passe par l'application et est auditée.
- Traçabilité RGPD de chaque dépôt, conservation et remise. Reçus numériques signés à chaque étape du processus.
- Délais légaux automatiques : la plateforme calcule la période de conservation et notifie à la mairie les dates de vente aux enchères ou de don.
Demandes d'accès à la voie publique.
Tout ce qui nécessite une autorisation municipale pour circuler ou occuper la voie publique : ZBE, centre historique, rues piétonnes, déménagements, terrasses, événements, travaux et conteneurs. Un parcours numérique unique avec vérification documentaire, signature Cl@ve, paiement Redsys et QR d'autorisation sur le mobile.
- ZBE et zones restreintes : résidents, commerçants, véhicules électriques, personnel de santé. Chaque parcours avec sa validation documentaire spécifique.
- Occupations de la voie publique : déménagements, terrasses, échafaudages, conteneurs, tournages, événements. Géométrie sur carte avec calcul automatique de la taxe.
- Vérification automatique de la plaque d'immatriculation auprès de la DGT et du domicile auprès du registre de population municipal via les services SGAD.
- QR d'autorisation à l'écran du mobile pour le contrôle sur la voie publique par les agents de la circulation ou la police locale.
Une carte opérationnelle de toute la ville.
Le responsable de garde visualise sur une seule carte les incidents, objets déposés, demandes ZBE, patrouilles et événements en temps réel, et contrôle la circulation et les accès directement depuis la centrale. Centinel360 fonctionne de manière autonome avec son propre back-office ou s'intègre à votre solution de gestion policière municipale si elle est déjà déployée.
- Pins hiérarchisés avec animation SOS, regroupements automatiques et filtres par service, gravité et ancienneté.
- Assignation par glisser-déposer des incidents et demandes aux équipes. Le système notifie automatiquement le citoyen.
- Intégration optionnelle avec la gestion de la police locale de l'écosystème GovTech pour synchroniser avis et patrouilles.
- Audit complet avec traçabilité de chaque action conformément à l'ENS Alto et au RGPD.
Le cycle complet, de l'application du citoyen au contrôle dans la rue.
Chaque demande suit un parcours traçable de bout en bout : le citoyen la soumet depuis l'application ou le site web, la mairie la traite avec une décision motivée et, si elle est approuvée, elle devient disponible pour le contrôle sur la voie publique en temps réel.
Demande l'accès depuis l'application ou le site web
Type d'autorisation · plaque d'immatriculation
Dates · documentation jointe
Gère le dossier
Vérification documentaire · Décision motivée
Gestion de la circulation et contrôle dans la rue
Depuis la centrale de commandement ou par les agents sur la voie publique
Si la plaque n'est pas autorisée, procédure de sanction automatique.
Ce n'est pas une application de plus. C'est la pièce qui manquait.
Conçue avec de vraies mairies, certifiée sur ce qui compte, et intégrable avec la suite GovTech municipale que vous avez déjà déployée.
100 % autosuffisant
Centinel360 n'a besoin d'aucun système préalable. Elle intègre un back-office complet avec rôles, permissions, workflow et catalogues. Si vous disposez déjà d'une gestion de la police locale déployée, les données se synchronisent automatiquement.
Hébergement souverain
Datacenter propre en territoire espagnol avec certification ENS Alto. Vos données ne quittent en aucun cas le territoire de l'UE.
Multi-tenant avec identité propre
Chaque mairie personnalise le logo, les couleurs, les langues actives et la typographie secondaire. Les citoyens perçoivent en premier lieu la marque de leur commune.
Conformité dès la conception
Le RGPD, l'ENS Alto, l'ENI et la norme UNE-EN 301549:2020 ne sont pas des ajouts : ils constituent le point de départ architectural de la plateforme.
Échelle progressive
De 1 000 à 500 000 habitants avec la même architecture. L'infrastructure évolue sans changer la plateforme ni les processus du personnel municipal.
Multilingue en standard
Espagnol, galicien, catalan, basque, anglais, français, allemand et italien. Respecte les langues co-officielles de chaque communauté et rapproche la mairie des résidents et visiteurs étrangers. Détection automatique et changement instantané depuis l'application. Le sélecteur accepte en outre toute autre langue dont la commune a besoin.
Ce que votre Secrétaire de Mairie veut vous demander.
Centinel360 a été conçue dès le premier commit pour réussir l'audit de tout responsable de la sécurité, de la protection des données ou du contrôle municipal.
Schéma National de Sécurité niveau Élevé
Certification renouvelée annuellement avec audit externe. Conformité documentée des 75 mesures de la catégorie Élevée avec traçabilité à chaque déploiement.
RGPD appliqué dès la conception
Consentements versionnés, droit à l'effacement effectif en moins de 30 jours, registre des activités de traitement automatisé et panneau de confidentialité accessible.
Identification numérique officielle
Intégration en production avec Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente et certificat numérique. Identité validée avec pleine valeur juridique pour toute démarche administrative.
Schéma National d'Interopérabilité
Documents électroniques signés selon la NTI, données en formats ouverts réutilisables et connexion avec la Plateforme d'Intermédiation de Données pour éviter les démarches en double.
Plateforme urbaine interopérable
Conformité à la norme espagnole des plateformes de villes intelligentes. Garantit une intégration fluide entre systèmes et services urbains hétérogènes.
Accessibilité universelle vérifiée
Audits périodiques par un organisme externe. Compatible avec les lecteurs d'écran, la navigation au clavier, le contraste élevé et un mode simplifié pour les personnes peu familières du numérique.
Gestion responsable de l'intelligence artificielle
Certification auditée en externe attestant d'un système de gestion de l'IA : gouvernance, évaluation des risques, transparence et supervision humaine sur tout composant d'IA de la plateforme.
Ce que les citoyens et les mairies demandent.
Pour les citoyens
Pour les mairies
Parlons de votre mairie.
Décrivez-nous brièvement votre situation et un consultant senior vous contactera en moins de 48 heures ouvrées. Sans présentation commerciale générique : parlons de votre commune, de ses priorités et de la façon dont nous pouvons y répondre.
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ayuntamientos@centinel360.es Réponse sous 48h ouvrées
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+34 981 928 655 Du lundi au vendredi · 9h à 18h
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Localisation Calle Emilio González López 51, bajo, 15011 · A Coruña, Galicia