Ocorrências, objetos perdidos e acessos à via pública, numa única app.
O Centinel360 reúne numa única app o que a população do seu município mais utiliza numa câmara municipal: reportar uma ocorrência ou emergência, recuperar um objeto perdido, solicitar autorização para circular ou ocupar a via pública e receber as notícias e editais oficiais do município. Certificada em ENS Alto e em conformidade com o RGPD desde a conceção.
Quatro ferramentas, um único lugar
As funcionalidades que a população usa todos os dias.
Módulo 01
Ocorrências e alertas
Reporte de danos urbanos com foto e geolocalização, alertas oficiais da câmara municipal e botão SOS para o 112 com localização GPS exata.
- Mais de 40 categorias de ocorrência
- Botão SOS com ligação ao 112
- Alertas oficiais com assinatura digital
Módulo 02
Portal de objetos perdidos
Catálogo público com pesquisa por categoria, zona e data. Contacto seguro entre quem encontra e quem procura, gerido e verificado pela câmara municipal.
- Pesquisa por categoria e zona
- Contacto anónimo verificado
- Rastreabilidade RGPD do depósito
Módulo 03
Acesso a ZBE e via pública
Pedidos de Zona de Baixas Emissões, zonas restritas (centro histórico, pedonais) e ocupações da via pública: mudanças, esplanadas, eventos, obras e contentores.
- ZBE residentes, comerciantes, profissionais de saúde
- Mudanças, esplanadas e obras na via
- Assinatura Cl@ve, pagamento Redsys, QR de autorização
Módulo 04
Notícias e editais
O canal oficial da câmara municipal para chegar à população: editais da presidência, notícias, comunicados, cortes de trânsito, eventos, campanhas ou qualquer informação de interesse. Notificações segmentadas por zona ou coletivo e com confirmação de leitura.
- Editais, notícias e comunicados oficiais
- Notificações push segmentadas por zona
- Qualquer informação de interesse municipal
Plataforma aberta e à medida
Precisa de mais? Adicione qualquer módulo.
O Centinel360 é extensível: incorporamos os módulos de que o seu município precisar e integramos os serviços que a sua câmara municipal já tenha em funcionamento — balcão eletrónico, registo, pagamento de tributos, marcação prévia, registo de residentes, transportes ou qualquer outro — para completar a app e oferecer à população um único ponto de acesso.
A população vive no telemóvel. A câmara municipal, noutro lugar.
Chamadas que não são devolvidas. Trâmites que ficam na fila do registo. Queixas que nunca chegam. Os canais tradicionais não acompanham o ritmo de quem hoje resolve qualquer assunto pessoal em segundos a partir do telemóvel.
da população prefere comunicar com a administração através de canais digitais em vez de presencialmente ou por telefone.
é o tempo médio que uma pessoa demora a desistir de um trâmite municipal quando não encontra uma via digital clara.
mais rápida é a resolução de ocorrências urbanas quando são reportadas com foto e geolocalização a partir da app.
Cada módulo, trabalhado ao pormenor.
Cinco anos de conceção com câmaras municipais reais condensaram em cada fluxo apenas o essencial: o que o cidadão precisa e o que a equipa municipal usa diariamente.
Ocorrências urbanas, alertas e botão SOS para o 112.
O módulo mais utilizado: a população reporta qualquer dano urbano com foto, localização e categoria; recebe alertas oficiais da câmara municipal (meteorológicos, de trânsito, de serviços) assinados digitalmente; e dispõe de um botão SOS que liga ao 112 enviando a posição GPS exata.
- Mais de 40 categorias pré-configuradas: iluminação, mobiliário, limpeza, parques, buracos na estrada, grafitis, ruído, água, animais abandonados, resíduos.
- Alertas oficiais assinadas com selo da câmara municipal. Validade jurídica plena e verificação criptográfica visível ao cidadão.
- Botão SOS com ativação segura (pressão longa de 3s) que envia ao 112 a localização GPS, dados médicos opcionais e alerta a contactos de confiança.
- Acompanhamento em tempo real com notificações a cada mudança de estado e resolução estimada segundo o SLA da câmara municipal.
O portal de objetos perdidos que o seu município merece.
Quem encontra algo regista-o na app. Quem o perde procura por categoria, zona e data. A câmara municipal valida cada depósito e custodia os objetos segundo o protocolo. A gestão fica registada em conformidade com o RGPD e os prazos legais de retenção.
- Catálogo público com filtros por categoria, zona, data e palavra-chave. Resultados ordenados por proximidade ou relevância.
- Contacto seguro: nunca são expostos dados pessoais de quem entrega ou do proprietário. A comunicação passa pela app e é auditada.
- Rastreabilidade RGPD de cada depósito, custódia e entrega. Recibos digitais assinados em cada etapa do processo.
- Prazos legais automáticos: a plataforma calcula o período de custódia e notifica a câmara municipal das datas de leilão ou doação.
Pedidos de acesso à via pública.
Tudo o que exige autorização municipal para circular ou ocupar a via: ZBE, centro histórico, ruas pedonais, mudanças, esplanadas, eventos, obras e contentores. Um único processo digital com verificação documental, assinatura Cl@ve, pagamento Redsys e QR de autorização no telemóvel.
- ZBE e zonas restritas: residentes, comerciantes, veículos elétricos, profissionais de saúde. Cada fluxo com a sua validação documental específica.
- Ocupações da via pública: mudanças, esplanadas, andaimes, contentores, rodagens, eventos. Geometria sobre o mapa com cálculo automático da taxa.
- Verificação automática da matrícula junto da DGT e da morada junto do registo municipal de residentes via serviços SGAD.
- QR de autorização no ecrã do telemóvel para controlo na via pública por agentes de mobilidade ou polícia municipal.
Um mapa operacional de toda a cidade.
O responsável de turno vê num único mapa as ocorrências, objetos depositados, pedidos de ZBE, patrulhas e eventos em tempo real, e controla o trânsito e os acessos diretamente a partir da central. O Centinel360 funciona de forma autónoma com back-office próprio ou integra-se com a sua solução de gestão de polícia municipal, caso já esteja implementada.
- Marcadores hierarquizados com animação SOS, agrupamento automático e filtros por departamento, gravidade e antiguidade.
- Atribuição drag & drop de ocorrências e pedidos a equipas. O sistema notifica o cidadão automaticamente.
- Integração opcional com a gestão de polícia municipal do ecossistema GovTech para sincronizar avisos e patrulhas.
- Auditoria completa com rastreabilidade de cada ação segundo o ENS Alto e o RGPD.
O ciclo completo, da app da população ao controlo na rua.
Cada pedido percorre um processo rastreável do início ao fim: a população apresenta-o a partir da app ou da web, a câmara municipal decide-o de forma fundamentada e, se for aprovado, fica disponível para o controlo na via pública em tempo real.
Solicita o acesso a partir da app ou da web
Tipo de autorização · matrícula
Datas · documentação anexa
Gere o processo
Verificação documental · Decisão fundamentada
Gestão de trânsito e controlo na rua
A partir da central de comando ou pelos agentes na via pública
Se a matrícula não estiver autorizada, processo sancionatório automático.
Não é mais uma app. É a peça que faltava.
Concebida com câmaras municipais reais, certificada no que importa, e integrável com a suite GovTech municipal que já tem implementada.
100% autossuficiente
O Centinel360 não precisa de sistemas prévios. Traz back-office completo com perfis, permissões, workflow e catálogos. Se já tiver a gestão de polícia municipal implementada, os dados sincronizam-se automaticamente.
Hosting soberano
Datacenter próprio em território espanhol com certificação ENS Alto. Os seus dados não saem do âmbito da UE em nenhuma circunstância.
Multi-tenant com identidade própria
Cada câmara municipal personaliza logótipo, cores, idiomas ativos e tipografia secundária. A população vê em primeiro plano a marca do seu município.
Conformidade por conceção
RGPD, ENS Alto, ENI e UNE-EN 301549:2020 não são extensões acrescentadas: são o ponto de partida arquitetónico da plataforma.
Escala progressiva
De 1.000 a 500.000 habitantes com a mesma arquitetura. A infraestrutura cresce sem mudar a plataforma nem os processos da equipa municipal.
Multi-idioma de série
Castelhano, galego, catalão, basco, inglês, francês, alemão e italiano. Cumpre as línguas cooficiais de cada comunidade e aproxima a câmara municipal de residentes e visitantes estrangeiros. Deteção automática e mudança instantânea a partir da app. O seletor admite ainda qualquer outro idioma de que o município precise.
O que o seu Secretário Municipal quer perguntar.
O Centinel360 foi concebido desde o primeiro commit para superar a auditoria de qualquer responsável de segurança, proteção de dados ou intervenção municipal.
Esquema Nacional de Segurança nível Alto
Certificação renovada anualmente com auditoria externa. Conformidade documentada das 75 medidas da categoria Alta com rastreabilidade em cada implementação.
RGPD aplicado por conceção
Consentimentos versionados, direito ao apagamento efetivo em menos de 30 dias, registo de atividades de tratamento automatizado e painel de privacidade acessível.
Identificação digital oficial
Integração produtiva com Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente e certificado digital. Identidade validada com plena eficácia jurídica para qualquer trâmite administrativo.
Esquema Nacional de Interoperabilidade
Documentos eletrónicos assinados segundo a NTI, dados em formatos abertos reutilizáveis e ligação à Plataforma de Intermediação de Dados para evitar trâmites duplicados.
Plataforma urbana interoperável
Conformidade com a norma espanhola de plataformas de cidades inteligentes. Garante a integração fluida entre sistemas e serviços urbanos heterogéneos.
Acessibilidade universal verificada
Auditorias periódicas por entidade externa. Compatível com leitores de ecrã, navegação por teclado, alto contraste e modo simplificado para baixa literacia digital.
Gestão responsável da inteligência artificial
Certificação auditada externamente que comprova um sistema de gestão de inteligência artificial: governação, avaliação de riscos, transparência e supervisão humana em qualquer componente de IA da plataforma.
O que a população e as câmaras municipais perguntam.
Para a população
Para as câmaras municipais
Vamos falar sobre a sua câmara municipal.
Conte-nos brevemente a vossa situação e um consultor sénior entrará em contacto em menos de 48 horas úteis. Sem apresentação comercial genérica: falamos do seu município, das suas prioridades e de como podemos articulá-las.
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ayuntamientos@centinel360.es Resposta em 48h úteis
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+34 981 928 655 Segunda a sexta · 9h às 18h
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Localização Calle Emilio González López 51, bajo, 15011 · A Coruña, Galicia